Informação sobre Envios e Entregas
Os envios de todas as encomendas efetuadas em La Pipoka são realizados através dos CTT – Correios de Portugal ou, em casos específicos de entregas urgentes, através de uma transportadora parceira.
O nosso objetivo é garantir que as suas malas e acessórios artesanais cheguem até si de forma rápida e segura.
1. Prazos de Processamento e Expedição
O prazo de processamento refere-se ao tempo que demoramos a preparar a sua encomenda para envio, após a confirmação do pagamento.
- Prazos de Processamento: [X, Ex: 1 a 3] dias úteis.
- Nota: Se a sua mala for feita por encomenda (“made to order”) o prazo de produção será indicado na descrição do produto, sendo a expedição feita após a conclusão da peça.
- Aviso de Envio: Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email com o número de registo (tracking number) para que possa seguir o percurso da sua encomenda no site dos CTT.
2. Métodos e Prazos de Entrega (CTT)
Utilizamos os seguintes métodos de envio, dependendo da sua localização e da urgência pretendida:
🇵🇹 Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira)
| Método de Envio | Descrição | Prazo de Entrega Estimado (após expedição) |
| CTT Correio Registado | Método seguro com código de seguimento. Requer assinatura na receção. | [1 a 3] dias úteis |
| CTT Expresso / Serviço Urgente | Opção mais rápida. | [1] dia útil |
| CTT Correio Normal | (Apenas para artigos pequenos e de baixo valor. Sem tracking ou seguro.) | [3 a 5] dias úteis |
🌍 Europa e Resto do Mundo
| Método de Envio | Descrição | Prazo de Entrega Estimado (após expedição) |
| CTT Correio Internacional Registado | Método seguro e recomendado para envios internacionais, com tracking e seguro. | Europa: [5 a 10] dias úteis |
| Resto do Mundo: [10 a 25] dias úteis |
Nota Importante para Envios Internacionais: Os prazos de entrega podem ser prolongados devido a retenções alfandegárias no país de destino. Eventuais taxas alfandegárias são da inteira responsabilidade do Cliente.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout e dependem do peso total da encomenda e do destino.
- Oferecemos Portes de Envio Grátis em todas as encomendas superiores a [40€] para Portugal Continental e Ilhas.
4. Morada Incorreta ou Não Reclamada
- O Cliente é responsável por garantir que a morada de entrega está completa e correta.
- Caso a encomenda seja devolvida à nossa loja por motivo de morada incorreta ou por não ter sido reclamada a tempo no posto CTT:
- Será necessário o pagamento de novos portes de envio para que a encomenda seja reenviada.
- Não efetuamos o reembolso da encomenda.
5. Extravios ou Danos
- Todas as encomendas enviadas por CTT Correio Registado ou Expresso incluem um seguro base.
- Em caso de extravio ou dano da encomenda durante o transporte, o Cliente deverá contactar-nos imediatamente por email (Lapipoka@gmail.com), no prazo máximo de 24 horas após a deteção do problema, para que possamos iniciar o processo de reclamação junto da transportadora.
Contactos
Se tiver alguma questão sobre o estado ou método de envio da sua encomenda, por favor, contacte-nos através de:
- Email: LaPipoka@gmail.com
- Telefone: [O Seu Número de Telefone (Opcional)]